Pela primeira, o órgão conquista dois selos ouro e um bronze no Prêmio da Qualidade de Gestão

O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) conquistou pela primeira vez, nesta quinta-feira (12/03), dois Selos de Ouro no Prêmio da Qualidade da Gestão do Governo do Amazonas, nas categorias “Ouvidoria Cidadã” e “Transparência Legal”. A cerimônia de entrega, no auditório da sede do Governo do Estado, foi promovida pela Controladoria-Geral do Estado (CGE-AM).

A premiação tem como objetivo reconhecer gestores públicos que se destacam pelo compromisso com o fortalecimento dos sistemas de ouvidoria, transparência e controle interno. A iniciativa valoriza práticas de gestão voltadas para resultados, desenvolvidas com base na escuta ativa da população e no aprimoramento contínuo dos serviços públicos.

Além do destaque nas áreas de Ouvidoria e Transparência, o órgão também recebeu, pela segunda vez consecutiva, o Selo Bronze de Gestão da Qualidade do Sistema de Controle Interno, que evidencia o compromisso da instituição com a organização interna.

O diretor-presidente do instituto, Jalil Fraxe, afirma que esse reconhecimento reforça o compromisso do Procon-AM com uma gestão transparente e a qualidade na gestão pública.

“Esse reconhecimento, além de estar alinhado com os objetivos do Estado, reforça o compromisso do Procon-AM com uma gestão cada vez mais transparente, eficiente e próxima da população, buscando sempre aprimorar os serviços prestados ao consumidor amazonense”, destacou o diretor-presidente.

Os selos foram entregues aos chefes dos departamentos de Ouvidoria, Fabiana Lima, e do Controle Interno (CI), Charles Oliveira, durante a cerimônia de premiação, em reconhecimento ao trabalho desenvolvido pelas equipes.

Para Fabiana Lima, o reconhecimento representa o resultado de um trabalho desenvolvido com dedicação e responsabilidade. “É uma sensação de orgulho e de dever cumprido. Esse selo é a realização de um trabalho feito com muito compromisso. E me sinto ainda mais motivada a continuar aprimorando os serviços prestados pela ouvidoria”, afirmou a chefe do departamento.

O chefe do departamento de Controle Interno (CI) pontuou que isso é motivação para chegar no Selo Ouro de Gestão da Qualidade do Sistema de Controle Interno.

“A conquista renova nossa motivação e, neste novo ciclo, o compromisso é de avançar ainda mais, sempre com objetivo de alcançar o Selo Ouro, elevando o nível de governança e excelência institucional do Procon-AM”, reforçou Charles Oliveira.

Esses selos ressaltam o esforço do órgão em aprimorar seus processos administrativos, fortalecer a cultura de transparência e ampliar os canais de diálogo com a sociedade, contribuindo para uma gestão pública mais eficiente para as necessidades dos cidadãos.

FOTOS: João Pedro Sales/Procon-AM.